Politica di restituzione e rimborso

Offriamo un rimborso e/o un cambio entro 14 giorni dall’acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non vi sarà offerto alcun tipo di rimborso e/o sostituzione.

Idoneità per i rimborsi e i cambi

• L’articolo deve essere in buone condizioni e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Per completare la restituzione, è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
• Se l’articolo in questione è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso.
  

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera effettuare un cambio con lo stesso articolo, si prega di inviare un’e-mail a (comunicacion@candleart.es) e di spedire l’articolo a: (C/Ferré. Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcellona).

Rimborsi scaduti o mancanti

• Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
• Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci (e-mail: pedidos@candleart.es).
  

Invio

• Il rimborso deve essere inviato al seguente indirizzo (C/Ferré. Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcellona).
• Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
• A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
• Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.